1、建議使用IE9瀏覽器（IE10和IE11也可以）。IE9瀏覽器安裝包可以從ftp://10.136.7.192上下載，用戶(hù)名和密碼均為：zfba

2、瀏覽器版本查看: 幫助—關(guān)于InternetExplorer

這里顯示為10.0版本32位瀏覽器（64位瀏覽器無(wú)法使用掃描儀上傳證據材料，可在ftp下載安裝32位瀏覽器）。

Ie9以上瀏覽器如頁(yè)面按鈕點(diǎn)擊沒(méi)反應則需設置兼容模式

工具--〉兼容性視圖設置--〉把一案一碼的網(wǎng)址添加進(jìn)來(lái)再重啟瀏覽器

瀏覽器設置：

1、工具—安全—Internet—自定義級別—ActiveX控件和插件

    此目錄下所有項目全部選“啟用”，如果啟用后有“（不安全）”，則選提示。選完后點(diǎn)“確定”。

2.工具—安全—本地Intranet—自定義級別

 “ActiveX控件和插件”下面的所有選項也是勾選“啟用”

 “其他”目錄下有一項“使用彈出窗口阻止程序”，此項選“禁用”。

3、工具—安全—可信站點(diǎn)

點(diǎn)開(kāi)“可信站點(diǎn)——站點(diǎn)”，將一案一碼系統網(wǎng)址加入其中。

注意，此處添加站點(diǎn)需要加的地址為：

4、瀏覽器 工具—Internet選項—隱私

然后點(diǎn)擊“隱私”，下面的“彈出窗口阻止程序”不要勾選。

5、工具—高級—安全

    “高級—安全”目錄下的倒數第二項和倒數第三項：“允許來(lái)自CD的活動(dòng)內容在我的計算機上運行”和“允許運行或安裝軟件，即使簽名無(wú)效”，將這兩項勾選，點(diǎn)擊“確定”。

    全部設置好后，重啟瀏覽器。

無(wú)法打印預覽？

按照以下瀏覽器步驟設置好瀏覽器以后隨便找一個(gè)案子點(diǎn)擊案件名稱(chēng)進(jìn)去--〉點(diǎn)擊左上角‘電子案卷’--點(diǎn)擊右上角紅色字體‘法律文書(shū)打印插件’，出現‘打印窗口，安裝插件’字樣即為安裝成功

注意：

若掃描儀，安裝好驅動(dòng)后，如果出現掃描卡住的情況（即點(diǎn)擊掃描上傳后一直顯示“讀取設備特性”、'讀取不到設備列表'，沒(méi)有其它反應）。一案一碼掃描儀兼容不兼容列表里面比對使用的掃描儀是否在兼容列表里面.如果在則可按照下面的步驟操作：

找到C盤(pán)下面的windows文件夾，依次打開(kāi) system32文件夾，twain_32文件夾，把twain_32文件夾中帶有掃描儀名稱(chēng)的如hp(以惠普為例)字樣的文件夾（其它文件別動(dòng)）剪切到電腦桌面上，然后重啟電腦，重新登錄系統掃描即可。若可以成功掃描，可將之前復制到桌面的文件夾刪掉。

若找不到twain_32文件夾，說(shuō)明安裝的驅動(dòng)有問(wèn)題，不支持twain協(xié)議，需要從外網(wǎng)上下載一個(gè)支持twain協(xié)議或者wia協(xié)議的驅動(dòng)。